İptal, İade ve Değişim Koşulları

Maris & Moss – www.marisandmoss.com

Maris & Moss üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve değişim koşulları aşağıdaki gibidir. Tüm süreçler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesindedir.

1. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

1.1 Kargoya Verilmeden Önce İptal

Sipariş, kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal talepleri info@marisandmoss.com adresine iletilmelidir. Ödeme, iptal onayından sonra 1–3 iş günü içinde alıcının hesabına iade edilir.

1.2 Kargoya Verildikten Sonra İptal

Sipariş kargoya verildiyse iptal değil, iade süreci geçerlidir. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkını kullanabilir.

2. İADE KOŞULLARI

2.1 Genel İade Süresi

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talep edebilir.

2.2 Cayma Hakkı Kapsamındaki İadelerde

Kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra ücret iadesi en geç 10 iş günü içinde yapılır.

2.3 Satıcıdan Kaynaklı Hatalarda İade

Aşağıdaki durumlarda tüm masraflar Maris & Moss’a aittir:

- Ürün yanlış gönderilmişse

- Ürün hatalı/bozuk geldiyse

- Çerçeve kırık, poster zarar görmüşse

- Yanlış varyasyon gönderildiyse

2.4 İade İçin Gereken Ürün Şartları

İade edilecek ürün:

- Kullanılmamış

- Zarar görmemiş

- Çerçeve/poster orijinal ambalajında

- Aksesuarları eksiksiz

- Tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI HALLER

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

- Alıcı için özel hazırlanmış kişiye özel ürünler

- Özel ölçü, özel baskı, özel çerçeve talepleri

- Kullanılmış, duvara asılmış, çerçevesinde hasar oluşmuş ürünler

- Dijital dosyalar (indirilebilir içerikler)

- Ürün üzerinde değişiklik yapılmışsa

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

4.1 Değişim Süresi

Değişim talebi ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.

4.2 Değişim Hakkı Kullanımı

Değişim yapılabilmesi için:

- Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

- Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

- Değişim kargo ücreti alıcıya aittir.

- Satıcı hatasında kargo ücreti satıcıya aittir.

4.3 Stok Durumu

Değişim istenen ürün stokta yoksa alıcıya iadeyle geri ödeme yapılır veya farklı ürün seçme hakkı sunulur.

5. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygun görüldüğünde ödeme, alıcının ödeme yaptığı yönteme göre en geç 10 gün içinde yapılır. Banka süreçlerine bağlı gecikmeler satıcının sorumluluğunda değildir.

6. TESLİMAT VE RİSKİN GEÇİŞİ

Alıcı teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo hasarlıysa “Hasar Tespit Tutanağı” tutulmadıkça iade/değişim kabul edilmez. Teslimat sonrasında paket üzerinde sonradan oluşan hasarlardan Maris & Moss sorumlu tutulamaz.

7. İLETİŞİM

İptal, iade ve değişim talepleri için:

E-posta: info@marisandmoss.com

Web: www.marisandmoss.com